Supprimer mon compte

Application concernée : Arbenn (com.arbenn.arbenn)

Depuis l'application

Le plus rapide, et cela ne nécessite l'intervention de personne :

1. Ouvrez Arbenn et allez sur votre profil.
2. Touchez l'icône des réglages.
3. Touchez Supprimer mon compte.
4. Tapez DELETE pour confirmer.

Par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application — vous avez perdu l'accès à votre adresse e-mail, ou vous l'avez déjà désinstallée — écrivez à contact@arbenn.fr depuis l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit, en demandant la suppression de votre compte. Nous confirmons et agissons sous 30 jours, généralement sous quelques jours.

Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous devrons vous poser une question dont seul le titulaire du compte connaît la réponse, afin que personne ne puisse faire supprimer le compte d'un autre.

Ce qui est supprimé

Définitivement, et immédiatement :

• votre compte et votre adresse e-mail ;
• votre profil : nom, description, photo, ville, centres d'intérêt ;
• les sorties que vous avez créées, et le fait que vous en ayez rejoint d'autres ;
• votre historique de présence ;
• les messages que vous avez envoyés ;
• les personnes que vous suivez, celles que vous avez bloquées, les signalements vous concernant ;
• le jeton de notification de chaque appareil sur lequel vous vous êtes connecté.

Ce qui ne l'est pas

• Les messages envoyés à d'autres personnes restent dans leurs conversations, affichés comme provenant d'un compte supprimé. Les retirer reviendrait à modifier l'historique d'une conversation à laquelle quelqu'un d'autre a pris part.
• Les sauvegardes contiennent vos données jusqu'à leur rotation, sous 7 jours. Elles ne servent jamais à restaurer un compte supprimé, uniquement à rétablir le service après une panne.